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創(chuàng)新引領(lǐng)，以案鑄力。2025年4月，中銀律師事務(wù)所進(jìn)行2024年優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)。本次評(píng)選聚焦法律實(shí)務(wù)的前沿探索與創(chuàng)新實(shí)踐，希望通過(guò)精選典型案例的深度剖析，分享專(zhuān)業(yè)智慧，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)實(shí)務(wù)智慧與思考。

本期摘錄由中銀深圳鄭明偉律師、林文煥律師代理的入選典型案例《廣州市某國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司與廣州市某國(guó)際物流有限公司多式聯(lián)運(yùn)合同糾紛案》的案例分析報(bào)告。

01基本信息

主辦律師：鄭明偉律師、林文煥律師

案件類(lèi)型：訴訟-國(guó)際業(yè)務(wù)

行業(yè)/關(guān)鍵詞：貨運(yùn)代理、國(guó)際物流

案件時(shí)間：2024年9月-2024年10月

02案件概述

本案是一起因?yàn)閲?guó)際貨物運(yùn)輸代理丟件而引發(fā)的糾紛，委托人是國(guó)際貨代公司，接受客戶的委托安排運(yùn)輸一批貨物到美國(guó)。據(jù)客戶所述，其已經(jīng)將貨物交付給了報(bào)關(guān)行。但在后續(xù)出口過(guò)程中，委托人的整個(gè)艙柜被海關(guān)扣押導(dǎo)致貨物無(wú)法取回。委托人提出按照之前與客戶約定的丟件按照20元/公斤的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但客戶不接受該賠償方案，故而引發(fā)糾紛。客戶以委托人未履行合同義務(wù)為由訴至法院，主張全額賠償貨物損失。但經(jīng)法院調(diào)查取證，海關(guān)扣押的集裝箱中并無(wú)客戶交付的貨物，與委托人無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

03案件亮點(diǎn)

在貨運(yùn)代理實(shí)踐中，不同貨代企業(yè)所擁有的渠道資源存在差異，其對(duì)客戶提出的報(bào)價(jià)均有所不同。相應(yīng)的，不同的貨代企業(yè)在接受委托時(shí)，出于避免自身?yè)p失的考慮，會(huì)在其報(bào)價(jià)表或者合同中約定運(yùn)輸異常情況下的賠償標(biāo)準(zhǔn)，最為常見(jiàn)的是丟貨后按20元/公斤至60元/公斤不等的價(jià)格進(jìn)行賠償。但該賠償標(biāo)準(zhǔn)的條款有可能會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效，而法院裁判的時(shí)候一般會(huì)引用《蒙特利爾公約》的規(guī)定或者《民法典》關(guān)于格式條款的規(guī)定，進(jìn)而判令貨代企業(yè)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。本案中，經(jīng)辦律師通過(guò)申請(qǐng)法院調(diào)查取證、追加第三人程序，并結(jié)合《民法典》第497條關(guān)于格式條款無(wú)效情形的規(guī)定，成功證明客戶存在過(guò)錯(cuò)。經(jīng)多輪談判，最終達(dá)成委托人僅承擔(dān)45%責(zé)任（原索賠金額20萬(wàn)元，和解金額9萬(wàn)元），為客戶實(shí)現(xiàn)顯著損失減免。

04案件詳解

一、案件概要

委托人廣州市某國(guó)際物流有限公司是一家以國(guó)際貨運(yùn)代理為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司。2023年4月，廣州市某國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司有一批貨物需要運(yùn)到美國(guó)，便找到委托人。但該客戶明知貨物因品名、數(shù)量等問(wèn)題無(wú)法通過(guò)正常報(bào)關(guān)程序，要求委托人采取“沖關(guān)”方式（即通過(guò)虛假申報(bào)等手段強(qiáng)行報(bào)關(guān)），委托人未嚴(yán)格審查其合法性，同意安排運(yùn)輸。

案涉貨物于2023年4月15日裝箱后，委托人將貨物交付給報(bào)關(guān)行安排報(bào)關(guān)。2023年4月17日，報(bào)關(guān)行（深圳市某進(jìn)出口有限公司）通知委托人，案涉貨物所在集裝箱被海關(guān)查驗(yàn)，委托人隨即通知了客戶。2023年6月5日，因海關(guān)無(wú)法放行，我們的委托人按照雙方之間的約定提出向客戶按20元/公斤的標(biāo)準(zhǔn)賠償，客戶當(dāng)日明確表示同意該賠償方案，并且雙方已經(jīng)按照該賠償方案履行完畢。

然而委托人的客戶自身也是貨運(yùn)代理人。客戶也向其上游客戶提出按20元/公斤的標(biāo)準(zhǔn)賠償?shù)饩埽簧嫌慰蛻羝鹪V。在訴訟過(guò)程中，客戶與其上游客戶達(dá)成和解方案，就案涉貨物承擔(dān)了20萬(wàn)元的賠償責(zé)任。鑒于此，客戶意欲反悔與我們的委托人達(dá)成的賠償方案，將其損失轉(zhuǎn)移給委托人，便起訴我們的委托人。客戶的訴訟請(qǐng)求是賠償其已經(jīng)支付給了上游客戶的20萬(wàn)元。

在案件尚未開(kāi)庭前，就我方的調(diào)查取證申請(qǐng)，法院口頭告知其向海關(guān)調(diào)查的初步結(jié)果為案涉貨物不在集裝箱內(nèi)。經(jīng)過(guò)多輪的談判協(xié)商，最終以委托人支付客戶9萬(wàn)元達(dá)成和解。

二、爭(zhēng)議焦點(diǎn)

雙方合同中約定的“按20元/公斤賠償”條款是否因違反《民法典》第497條（格式條款無(wú)效）或《蒙特利爾公約》第18條（承運(yùn)人責(zé)任限額）而無(wú)效？委托人是否需對(duì)客戶自行擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任？

三、處理思路

代理律師接受客戶委托后，與法院、對(duì)方分別進(jìn)行多次溝通，并同步準(zhǔn)備證據(jù)、答辯。

與法院的溝通主要是圍繞協(xié)助法院查清案件事實(shí)以及爭(zhēng)取法官的理解，包括但不限于申請(qǐng)追加報(bào)關(guān)行為第三人，以查清貨物取向；申請(qǐng)法院向海關(guān)調(diào)取扣押貨物清單，證明案涉貨物未實(shí)際裝柜；同時(shí)提交客戶要求“沖關(guān)”的溝通記錄，證明貨物被扣系客戶過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致，委托人已盡合理注意義務(wù)；向法官解釋由于客戶要求沖關(guān)導(dǎo)致整批貨物被扣，委托人已經(jīng)遭受重大損失等。

與對(duì)方的溝通主要是客觀分析案件事實(shí)（雙方已經(jīng)達(dá)成賠償約定且已經(jīng)履行完畢）；提供初步證據(jù)告知對(duì)方，委托人已經(jīng)履行合同義務(wù)將貨物安排運(yùn)出，不存在過(guò)錯(cuò)；繼續(xù)推動(dòng)訴訟程序的弊處等。

四、實(shí)務(wù)建議

不同的貨代企業(yè)在接受委托時(shí)，明知是不合規(guī)的產(chǎn)品，如電子煙、特色食品、中藥材等嚴(yán)管產(chǎn)品，客戶在報(bào)關(guān)時(shí)提交虛假資料，貨代為了避免自己的責(zé)任，回約定責(zé)任限額。但是，此種責(zé)任限額約定，在法院認(rèn)為雙方都有明知故犯的過(guò)錯(cuò)情況下，法院會(huì)根據(jù)的不鼓勵(lì)違規(guī)報(bào)關(guān)的原則，重新劃分責(zé)任。即原來(lái)的限額約定或者雙清包賠的約定不一定有效。

對(duì)于貨代企業(yè)，我們建議貨代企業(yè)在合同中明確：因客戶隱瞞貨物信息、虛假申報(bào)或指令違法操作（如“沖關(guān)”）導(dǎo)致的損失，客戶自行承擔(dān)；同時(shí)細(xì)化賠償標(biāo)準(zhǔn)適用情形（如海關(guān)查驗(yàn)扣留、不可抗力等），并以加粗、單獨(dú)條款形式提示客戶簽署確認(rèn)，保留和客戶溝通該約定的證據(jù)。在發(fā)生丟件后，積極與客戶協(xié)商處理。對(duì)于貨代企業(yè)，也可以考慮委托專(zhuān)業(yè)律師提供日常顧問(wèn)服務(wù)及訴訟代理服務(wù)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、合法化，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。在與客戶出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，也能最大化維護(hù)貨代企業(yè)的利益，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

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