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優(yōu)秀案例 | 珠海市A股份有限公司與B有限公司外資企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同糾紛案
時(shí)間：2024.07.02 作者：北京中銀（深圳）律師事務(wù)所
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積微成著，匠心致遠(yuǎn)。2024年4月，中銀律師事務(wù)所進(jìn)行2023年度優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)。為展示卓越成果、激發(fā)創(chuàng)新思維、推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，我們開展了優(yōu)秀案例系列分享，希望通過分享實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為各位法律從業(yè)者提供啟迪。
本期摘錄由中銀深圳譚岳奇、陳恩智律師主辦的入選優(yōu)秀案例《珠海市A股份有限公司與B有限公司外資企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同糾紛案》的案例分析報(bào)告。
01案例簡(jiǎn)介
1.本案系申請(qǐng)人珠海市A股份有限公司與被申請(qǐng)人B有限公司外資企業(yè)因物業(yè)服務(wù)合同引起的商事糾紛
2020年7月申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人根據(jù)投標(biāo)結(jié)果簽訂《XX綜合服務(wù)合同》（以下簡(jiǎn)稱“合同”），其中約定申請(qǐng)人為被申請(qǐng)人所有的辦公區(qū)域及其附屬設(shè)施提供清潔以及配套服務(wù)。商定的合同有效期為2020年7月1日到2021年12月31日，暫定價(jià)格為8, 121, 020.30元。
申請(qǐng)人按照合同約定，完成了從2020年7月1日到2021年12月31日共計(jì)18個(gè)月的清潔服務(wù)。但被申請(qǐng)人自2020年7月到12月仍有10%的服務(wù)費(fèi)未曾支付，且未支付2020年12月到2021年11月的服務(wù)費(fèi)。其行為已違反合同第5.1條以及5.3條的約定。
申請(qǐng)人多次與被申請(qǐng)人就支付問題進(jìn)行積極協(xié)商，但被申請(qǐng)人使用諸多借口拒不支付其拖欠的服務(wù)費(fèi)用直至2021年12月31日合同到期。因此，申請(qǐng)人根據(jù)合同約定，提起仲裁請(qǐng)求。
2.案件爭(zhēng)議焦點(diǎn)
（1）申請(qǐng)人A股份有限公司在合同有效期內(nèi)是否存在違約行為，即未按照合同約定提供清潔服務(wù)；
（2）服務(wù)費(fèi)用的影響因素。
02代理意見
經(jīng)過多次研讀本案材料以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論，本團(tuán)隊(duì)律師形成代理意見如下：
1.申請(qǐng)人在合同的期限內(nèi)（試運(yùn)營(yíng)期間以及正式運(yùn)營(yíng)期間）不存在違約行為
（1）雙方簽訂《XX綜合服務(wù)合同》補(bǔ)充協(xié)議，說明被申請(qǐng)人認(rèn)可申請(qǐng)人在運(yùn)營(yíng)期間，符合評(píng)估要求
根據(jù)合同中《技術(shù)性要求》的約定，合同簽訂之日起六個(gè)月內(nèi)為試運(yùn)營(yíng)階段，在此期間被申請(qǐng)人可以對(duì)申請(qǐng)人的績(jī)效進(jìn)行考核。如果被申請(qǐng)人沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改或整改后仍出現(xiàn)同類問題，被申請(qǐng)人可以扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。如果分?jǐn)?shù)不合格，則被申請(qǐng)人有權(quán)單方面終止合同。即如果申請(qǐng)人存在提供服務(wù)不符合被申請(qǐng)人制定的標(biāo)準(zhǔn)，或違反合同約定，被申請(qǐng)人可以扣除分?jǐn)?shù)。申請(qǐng)人分?jǐn)?shù)不達(dá)標(biāo)，則被申請(qǐng)人可以單方面終止合同。
但在試運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，被申請(qǐng)人沒有對(duì)申請(qǐng)人提供服務(wù)的人數(shù)和質(zhì)量進(jìn)行反駁，并肯定了申請(qǐng)人的服務(wù)質(zhì)量，且于 2020年12月20日，與申請(qǐng)人簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確合同的有效期至2021年12月31日，并增加了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。因此在試運(yùn)營(yíng)階段，申請(qǐng)人提供的清潔服務(wù)符合被申請(qǐng)人的標(biāo)準(zhǔn)，不存在違約行為，被申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)支付剩余的10%的服務(wù)費(fèi)用。
（2）正式運(yùn)營(yíng)期間內(nèi)，申請(qǐng)人在收到整改要求后積極配合
在正式運(yùn)營(yíng)期間，被申請(qǐng)人曾對(duì)部分區(qū)域清潔提出整改意見。申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人曾多次召開會(huì)議就改善服務(wù)問題進(jìn)行討論。根據(jù)每一次的會(huì)議記錄，均顯示申請(qǐng)人在收到被申請(qǐng)人的整改要求后積極配合，整改成果獲得被申請(qǐng)人的認(rèn)可。申請(qǐng)人不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足被申請(qǐng)人提出的各項(xiàng)需求。雙方的郵件往來也表明，被申請(qǐng)人認(rèn)可申請(qǐng)人對(duì)服務(wù)問題的積極響應(yīng)，整改效果顯著。因此在正式運(yùn)營(yíng)期間內(nèi)，申請(qǐng)人亦不存在違約行為。
（3）服務(wù)人數(shù)不足以成為衡量服務(wù)質(zhì)量或認(rèn)定申請(qǐng)人違約的依據(jù)
被申請(qǐng)人拒絕支付申請(qǐng)人費(fèi)用的主要依據(jù)之一即申請(qǐng)人提供的服務(wù)人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于合同要求的人數(shù)，因此既不符合質(zhì)量要求也違反合同約定。但根據(jù)招標(biāo)文件以及被申請(qǐng)人郵件中的明確回復(fù)，可看出被申請(qǐng)人對(duì)服務(wù)人數(shù)并無(wú)強(qiáng)制的上限要求，也并無(wú)要求必須提供固定的服務(wù)人數(shù)。因此申請(qǐng)人提供了不少于招標(biāo)文件規(guī)定數(shù)量的服務(wù)人數(shù)，并不違反合同的約定。此外，被申請(qǐng)人在試運(yùn)營(yíng)階段結(jié)束后并未對(duì)人數(shù)問題提出質(zhì)疑。
服務(wù)人數(shù)也不足以成為衡量服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。根據(jù)合同中《技術(shù)性要求》的約定，被申請(qǐng)人對(duì)服務(wù)質(zhì)量有具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，人數(shù)并不是衡量依據(jù)之一。因此無(wú)理由據(jù)此認(rèn)定申請(qǐng)人的服務(wù)不符合合同的約定。
2.服務(wù)費(fèi)價(jià)格的計(jì)算僅與服務(wù)面積與單位價(jià)格有關(guān)
根據(jù)《XX綜合服務(wù)合同》附表商務(wù)表B第二部分對(duì)服務(wù)價(jià)格的計(jì)算約定，每月支付的服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)為單位價(jià)格乘以實(shí)際服務(wù)面積。本合同中的單位價(jià)格基于預(yù)估工作量，無(wú)論最終工作量多少，單位價(jià)格應(yīng)保持不變。申請(qǐng)人應(yīng)以上述方式計(jì)算并按月提交進(jìn)度款申請(qǐng)。每月的實(shí)際服務(wù)面積由被申請(qǐng)人確認(rèn)。因此合同的價(jià)格結(jié)算應(yīng)與申請(qǐng)人每月的工作量有關(guān)。在申請(qǐng)人不存在違約的情況下，被申請(qǐng)人不能因?yàn)槿藬?shù)問題克扣申請(qǐng)人正常運(yùn)營(yíng)期間的服務(wù)費(fèi)用。
03裁決結(jié)果
被申請(qǐng)人B有限公司應(yīng)向申請(qǐng)人A股份有限公司支付下列款項(xiàng):
1. 2020年7月至2020年11月未支付的10%服務(wù)費(fèi)209,191.60元；和2020年12月至2021年12月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)4,731,239.76元 。
2. 申請(qǐng)人A股份有限公司提出的其余仲裁請(qǐng)求全部駁回。
3. 被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人支付的上述款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在本裁決送達(dá)之日起15日內(nèi)支付完畢。如被申請(qǐng)人延遲履行，則按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第260條規(guī)定處理。
4. 本案仲裁費(fèi)為61,106.37元（包括申請(qǐng)費(fèi)1,000元以及手續(xù)費(fèi)60,106,37元）由申請(qǐng)人承擔(dān)。
04案例評(píng)析
本案是珠海國(guó)際仲裁院受理的第一起以英文作為仲裁語(yǔ)言的涉外仲裁案件。本案仲裁庭由三地仲裁員組成，首席仲裁員來自英國(guó)，其余兩位仲裁員分別來自中國(guó)香港和新加坡。本案以遠(yuǎn)程視頻方式進(jìn)行，采取英美法系的抗辯式的審理模式進(jìn)行審理。上述幾個(gè)因素是國(guó)內(nèi)涉外仲裁案件較少同時(shí)存在的特點(diǎn)。譚岳奇律師帶領(lǐng)的專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)聯(lián)合中銀港澳三地聯(lián)營(yíng)所主任陳憶律師，代表A股份有限公司作為申請(qǐng)人于2022年8月28日參加本案仲裁審理。
本案的仲裁語(yǔ)言為英文，即包括仲裁申請(qǐng)、答辯、證據(jù)提交、程序性問題的申請(qǐng)和仲裁庭的決定、開庭、代理意見以及仲裁裁決等所有環(huán)節(jié)按照約定和仲裁規(guī)則均以英文進(jìn)行。這是本案的首要挑戰(zhàn)。在譚岳奇律師和陳憶律師的精心安排下，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)律師不斷取證，根據(jù)多次模擬審理過程的結(jié)果準(zhǔn)備論述內(nèi)容，譚岳奇律師作為主要發(fā)言人，團(tuán)隊(duì)陳恩智律師作為輔助發(fā)言人，代表申請(qǐng)人與被申請(qǐng)人以英美法系的抗辯式程序進(jìn)行激烈論證，對(duì)爭(zhēng)議焦點(diǎn)展開了充分的辯論。本次仲裁庭審理持續(xù)了6個(gè)小時(shí)，于當(dāng)晚19:00圓滿結(jié)束。
05結(jié)語(yǔ)和建議
本團(tuán)隊(duì)律師有幸參與珠海國(guó)際仲裁庭第一起全英文涉外仲裁案件。在審理過程中，面對(duì)大量的英文證據(jù)以及材料，本團(tuán)隊(duì)律師不僅需要應(yīng)對(duì)以非母語(yǔ)組織語(yǔ)言輸出觀點(diǎn)并與仲裁庭交流的挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了英美法系對(duì)抗式辯論對(duì)工作思維的啟迪。在以后的工作中，本所以及本團(tuán)隊(duì)律師將繼續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平以及語(yǔ)言能力，為更多有涉外業(yè)務(wù)需求的企業(yè)與個(gè)人提供高質(zhì)量的法律服務(wù)。
